Saturday, May 22, 2010
Struktur Organisasi
· Presiden Direktur : Johnny Darmawan Danusasmita
· Wakil Presiden Direktur : Shinji Fujii
· Direktur : Joko Trisanyoto, Shinji Yamasaki, Benny Radjo Setyono, Hirohiko Fukatsu
Komitmen Perusahaan
Bagi PT Toyota-Astra Motor, kepuasan pelanggan adalah segalanya dan mutlak harus selalu ditingkatkan. Upaya memuaskan pelanggan ini dimulai dengan memeriksa kelengkapan kendaraan hingga dokumen malalui VDQI (Vehicle Delivery Quality Improvement) sebelum diantar kepada pelanggan kami.
Setelah pelanggan membeli Toyota, tidak berarti ”putus hubungan”. Ini dilandasi dengan konsep ”customer first” kami selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan terus menerus melakukan peningkatan pelayanan. Kami menyadari bahwa upaya mencapai Customer Satisfaction melalui pelayanan terbaik dimulai dari dalam. Untuk itu, berbagai pelatihan guna meningkatkan keahlian teknisi dilakukan, termasuk pelatihan para karyawan dealer Toyota melalui TSM (Toyota Customer Service Marketing). Berbagai pelatihan ini dilakukan di pusat pelatihan berfasilitas lengkap yang kami dirikan di Sunter pada tahun 1991 dan didukung infrastruktur berstandar internasional Toyota. Kualitas internasional instruktur kami terbukti dengan keberhasilan merekaberkali-kali meraih juara pertama dalam kontes teknisi tingkat internasional.
Fasilitas pelayanan purna jual seperti pusat suku cadang terbesar kami di Indonesia, yang sejak tahun 1982 telah dikelola dengan sistem komputerisasi dan dihubungkan langsung dengan pusat suku cadang Toyota di Jepang, menjamin ketersediaan suku cadang bagi pelanggan kami.
Lebih dari seratus bengkel resmi kami tersebar di seluruh nusantara dan dilengkapi dengan perangkat servis moderen. Kami bahkan mulai mengembangkan layanan servis dalam 1 jam (Express Maintenance) karena menyadari betapa berharganya waktu di era teknologi informasi ini. Toyota Hotline selalu siap dengan informasi terkini. Selain itu, layanan Toyota Home Service dan bengkel keliling Dyna yang sewaktu-waktu siap dipanggil di saat darurat tanpa pemilik mobil perlu datang ke mobil, lebih memperlihatkan komitmen kami untuk memanjakan pelanggan.
Sistem Produksi Toyota
Merupakan kunci sukses kami memasuki era globalisasi yang didasari Just In Time, Jidoka (built-in-quality), Standarisasi kerja dan Kaizen (continuos improvement). Karawang Plant adalah salah satu pabrik otomotif milik Toyota Motor Manufacturing Indonesia yang berlokasi di Karawang International Industrial City (KIIC), TelukJambe, Jawa Barat. Karawang Plant dibangun pada 29 Mei 1996 dengan nilai investasi sebesar Rp. 462,2 miliar. Walaupun mulai beroperasi pada tahun 1998, namun Karawang Plant baru diresmikan pada tahun 2000. Pada saat ini, Karawang Plant memiliki kapasitas produksi 100.000 unit mobil per tahun.
Karawang Plant yang berdiri di area tanah seluas 1.000.000 m2 dengan luas bangunan 300.000 m2 memiliki konsep pabrik otomotif kelas dunia yang memadukan teknologi tinggi, keahlian sumber daya manusia, dan kepedulian terhadap karyawan dan lingkungan.
Sedangkan dalam hal produksi, Karawang Plant menitikberatkan pada produksi Innova yang ditujukkan untuk pasar domestic dan internasional. Untuk CBU, tujuan ekspornya adalah ke negara-negara Timur Tengah (Saudi Arabia, Uni Emirat Arab, Kuwait, Bahrain, Qatar, Oman, Yordania, Syria, dan Libanon), Negara-negara kepulauan Pasifik (Fiji dan Solomon), serta ke Negara-negara Asia (Brunei Darussalam dan Thailand). Sedangkan untuk CKD memiliki tujuan ekspor ke Malaysia, Filiphina, dan Vietnam.
Upaya Dalam Merambah Mancanegara
Sebagai upaya menjadi leader dalam era perdagangan bebas, berbagai ekspor ke mancanegara terus dilakukan baik dalam bentuk CBU, CKD, mesin maupun alat-alat produksi. Kegiatan ekspor kami dimulai pada tahun 1987 dengan tujuan utama negara-negara Asia Pasifik, bahkan negara asal Toyota, Jepang. Pada tahun 2004 kami melakukan ekspor Toyota Avanza, produk hasil kolaborasi antara Toyota dan Daihatsu Indonesia, baik dalam bentuk CBU maupun CKD ke negara ASEAN. Ekspor CBU Toyota Avanza merupakan ekspor CBU terbesar kami dibandingkan ekspor CBU lainnya dan dilanjutkan dengan ekspor CBU kijang dalam jumlah yang lebih besar. Adalah suatu kebanggaan bahwa kualitas produk Toyota Indonesia berhasil memenuhi tuntutan konsumen lokal maupun standar internasional.
Tujuan Toyota Corp.
Tujuan dari perusahaan Toyota, baik PT. Astra Motor maupun Toyota Motor Manufacturing Indonesia adalah merancang kendaraan yang ramah lingkungan di masa depan. Dengan kendaraan pionir berteknologi mesin hybrid elektrik/gas, Kami berbicara tentang mesin yang menggunakan tenaga yang berasal dari oksigen, dimana hasil buangannya berupa air. Dan dengan teknologi yang menjamin keselamatan terbaru, seperti sistem pengenalan pejalan kaki, komunikasi antar kendaraan dan radar keselamatan sebelum tabrakan, para ahli Kami berkarya untuk membuat kendaraan yang aman bagi semua orang, serta meningkatkan kualitas kehidupan konsumen.
Subscribe to:
Posts (Atom)
